Baddie in a Benz — как личность продавца становится частью цифрового опыта

Jeremy Raaymaker вернулся в соцсети под именем «Baddie in a Benz» — не ради хайпа, а чтобы стать точкой входа для клиентов. В США, в канадском рынке, это уже не редкость, а часть продажной стратегии. Всё, что он делает, — это показывает, как личность продавца может стать частью цифрового опыта клиента. Я считаю это важным, потому что клиент выбирает компанию не по цене, а по ощущению доверия. И это уже не про сайт, а про человека за ним.

Baddie in a Benz — это не шоу, а работа

Когда человек в соцсетях показывает себя — с юмором, с характером, с реальными моментами — он не развлекает. Он создаёт возможность для доверия. Jeremy Raaymaker не просто снимает видео. Он показывает, что за брендом Mercedes-Benz стоит живой человек, который понимает, что покупка машины — это не транзакция, а решение. У нас в Cetera видим, как это работает: когда человек в компании — не просто штамп в штате, а личность с контентом, это меняет восприятие всей марки. Это не про «нам нужно больше лайков». Это про то, как клиент узнаёт, что за брендом стоит живой человек, который может помочь.

Как это устроено — доверие через контент

Всё начинается с того, что человек в соцсетях — не актёр. Он не играет роль. Он просто показывает себя. Raaymaker делает это через юмор, через лёгкость, через то, что он — не «специалист по флоту», а человек, который знает, как поехать на работу в удобной обуви. Клиент видит это — и начинает думать: «А может, он действительно поможет?» Это не виртуальный чат, это живая встреча в цифровом пространстве. Когда человек смотрит видео, он не просто увидел машину — он увидел человека, который её знает. И это меняет всё. Сайт, карточка, отзывы — всё это важно. Но если за ними нет личности, это просто стена из информации. А когда за ней — живой человек — клиент уже не выбирает, он присоединяется.

Что изменилось — от транзакции к отношению

Раньше клиент приходил в автосалон с нулевым знанием. Он спрашивал: «Какая машина лучше?» Сегодня он приходит с ноутбуком в руках. Он знает цену, сравнил модели, прочитал отзывы. Он уже принял решение — почти. Но он всё равно приходит, потому что хочет убедиться. И здесь — ключевое: он не ищет ответ, он ищет человека, который понимает его. Раньше роль продавца была в том, чтобы «сделать сделку». Теперь — в том, чтобы «понять, что нужно клиенту». И это уже не про технические характеристики. Это про то, как он живёт, куда ездит, что ему важно. Когда клиент видит, что за брендом стоит человек, который это понимает — он уже не просто покупает машину. Он выбирает партнёра.

Что мы с этим делаем — систему, где личность и бизнес связаны

Мы в Cetera работаем с 2002 года, более 1000 проектов. У нас более 250 человек собственного штата. Мы не агентство — мы продакшен и интегратор. Когда мы делаем цифровой проект для автобизнеса, мы не просто делаем сайт. Мы смотрим: кто за ним стоит? Как он выглядит? Что он говорит? Как он связан с учётом, складом, CRM? Мы создаем системы, где личность сотрудника — не отдельный контент, а часть цифрового процесса. Где видео в соцсетях ведёт к заявке. Где клиент видит не только машину, но и того, кто её знает. Если хотите понять, как это выглядит у вас, — давайте обсудим вашу задачу.

Это часть нашей работы — Публикация. Ежедневное наполнение: добавление товаров и категорий, карточки и описания, загрузка файлов и медиа, перенос контента, корректура, публикация по редакплану, контроль качества и SEO-атрибуты. Публикация