Росстандарт отзывает Changan из-за интерфейса на английском

Издание АвтоБизнесРевю пишет, что Росстандарт инициировал отзыв почти двух тысяч автомобилей Changan Uni-V из-за отсутствия русского языка в интерфейсе электронных систем. Модели, проданные с сентября 2023-го по апрель 2026 года, подлежат бесплатному обновлению программного обеспечения.

Росстандарт проводит отзыв 1 905 автомобилей Changan Uni-V, реализованных с сентября 2023 года по 22 апреля 2026 года. Причина — интерфейс электронных систем не поддерживает русский язык, что нарушает требования к информированию пользователей. Владельцам будет предложено бесплатно обновить ПО в ближайшем автоцентре.

Что важно для бизнеса — это не сам факт отзыва, а то, как он будет воспринят клиентами. Если у клиента машина с нерусским интерфейсом, он может не понимать, что делать, и начать искать помощь, даже если проблема решается за 15 минут. Многие дилеры не уточняют, что это не дефект, а обновление. И именно в этом — риск для репутации.

Проверьте, как ваша коммуникация с клиентами работает в подобных ситуациях. Убедитесь, что в описании услуг, на сайте и в карточке на картах указано, что вы проводите обновления ПО, и что это не ремонт. Если клиенту неясно, что происходит — он может начать сомневаться в компетентности. Особенно важно, если вы работаете с кроссоверами или новыми моделями, где такие обновления — норма. Чёткое объяснение — это защита от недопонимания.

Мы делаем такие проекты: Корпоративные сайты. Поддерживаем, продвигаем, внедряем типовые и разрабатываем с нуля корпоративные сайты. Лендинг. Корпоративные сайты