В США интегрировали диагностику с ремонтом — что это значит для сервиса

В США Autel объединила свою диагностическую платформу MaxiSYS с сервисом ALLDATA, чтобы сразу показывать техникам OEM-инструкции по ремонту прямо в интерфейсе сканирования. Интеграция доступна на нескольких моделях планшетов и охватывает около 95 % автомобилей на дорогах. Система позволяет перейти от кода неисправности к официальным процедурам без переключения между приложениями.

В США Autel запустила интеграцию своей диагностической платформы MaxiSYS с ALLDATA — сервисом, предоставляющим оригинальные данные от производителей автомобилей. Теперь техники могут сразу из интерфейса MaxiSYS перейти к OEM-инструкциям по ремонту по конкретному коду неисправности. Всё это включает диагностику, технические бюллетени, схемы, спецификации и пошаговые процедуры.

Чем это отличается от того, как было до сих пор, так это тем, что теперь диагностика и ремонтная информация не разрознены. Раньше приходилось вручную искать данные по модели и коду — сейчас всё в одном потоке. Сомневаюсь, что многие автосервисы в России уже сейчас думают об интеграции таких систем, но уже сейчас можно понять — клиенты начинают ожидать, что диагностика не остановится на коде, а приведёт к решению.

Если у вас в сервисе есть диагностические планшеты, проверьте, как они интегрированы с информацией о ремонте. Если приходится переключаться между системами — это устаревший подход. Чем быстрее техник переходит от кода к процедуре, тем выше доверие клиента к сервису.

Это часть нашей работы — Внедрение. Установка готовых решений и программных продуктов. Или подготовка разработанного сайта к запуску. Внедрение